安全教育の終わりに、受講者からこう言われることがあります。
「分かりました」
「気をつけます」
「注意します」
講師としては、悪い気はしません。
でも私は、この中でも特に
「注意します」で終わる教育が一番危ない
そう感じています。
なぜなら、この言葉は前向きに見えて、
明日から何が変わるのかが決まっていないことが多いからです。
1．「注意します」は、行動ではなく感想で終わっている
「注意します」は、気持ちとしては正しいです。
でも安全教育が目指すのは、気持ちの変化だけではありません。
安全教育は、聞かせることが目的ではありません。
受講者が自分ごとで考え、明日からの行動が変わることが目的です。
ところが「注意します」で終わると、こうなります。
受講者の中で「何を変えるか」が決まっていない。
つまり行動が発生しないまま講習が終わっているのです。
それは「講習を受けた感想」であって、
「現場で実行する手順」にはなっていません。
2．「注意します」は、現場の強い流れに負けやすい
現場は忙しいです。
予定もズレます。
段取りも変わります。
その中で「注意します」という気持ちは、簡単に押し流されます。
悪意がなくても、忘れる。
周りがいつも通りだと、戻る。
つまり「注意します」で終わった教育は、
現場の流れに勝つだけの形がないのです。
3．一番危ないのは「分かったつもり」で終わること
教育の中で一度「分かった」と思えると、
人は安心します。
でも安全教育で本当に必要なのは、安心ではありません。
行動が変わることです。
「分かった」
「注意します」
ここで終わると、講習としては綺麗に締まります。
しかし現場の目線で見ると、
一番危ない締まり方になります。
なぜなら、現場での変化が確認できないからです。
変化が確認できない教育は、やっていないのと同じになってしまいます。
4．「注意します」を「明日これをやる」に変える出口設計
私が講習の最後で意識しているのは、
「注意します」で終わらせないことです。
そのために必要なのは、出口で一つだけ決めることです。
大きな改革ではありません。
一つでいい。
例えばこうです。
「明日から一つだけ変えるなら、何を変えますか」
「作業前に必ず確認する項目は何ですか」
「危ない瞬間はどこで、そこで何を止めますか」
ここで受講者の口から、具体的な言葉が出た瞬間。
講習は「聞いた時間」から「動き出す時間」に変わります。
作成のコツは、答えやすい問いにすることです。
正解を探させない。
自分の作業に戻せる形にする。
5．伝わった講習は「注意します」では終わらない
「注意します」は悪い言葉ではありません。
でも、それだけで終わる教育は危ない。
なぜなら、現場は変わらないからです。
行動が決まっていないからです。
だから講師側が、出口を設計する必要があります。
受講者が「明日これをやる」を一つ持って帰れる形にする。
それが積み重なると、
受講者の行動が変わります。
現場の空気が変わります。
安全文化が積み上がります。
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